Pri Rinthereouts si prizadevamo, da ste z nakupom pametnih telefonov in dodatkov popolnoma zadovoljni. Zato smo oblikovali jasno in pravično politiko vračila, ki vam omogoča enostavno vračilo ali zamenjavo izdelkov, kupljenih v naši spletni trgovini. Ta politika je skladna z zakonodajo o varstvu potrošnikov v Sloveniji in zagotavlja, da je postopek vračila pregleden in uporabniku prijazen. Tukaj so podrobnosti o tem, kako lahko vrnete ali zamenjate svoje nakupe.
14-dnevni rok za vračilo: Če izdelek, kot je pametni telefon ali dodatek, ne izpolnjuje vaših pričakovanj, ga lahko vrnete v 14 dneh od prejema brez navedbe razloga. Izdelek mora biti nerabljen, v originalni embalaži in v enakem stanju, kot ste ga prejeli, vključno z vsemi dodatki, kot so polnilci ali slušalke. Vračilo je možno le za nakupe, opravljene prek spleta, saj za nakupe v fizični trgovini veljajo drugačni pogoji.
Postopek vračila: Za začetek vračila nas kontaktirajte prek spletne strani ali v naši trgovini in sporočite svojo namero. Posredovali vam bomo obrazec za vračilo in navodila za pošiljanje. Izdelek morate vrniti na naš naslov v Sloveniji, stroške pošiljanja pa krije kupec, razen če je izdelek poškodovan ali napačen. Priporočamo, da izdelek pošljete z možnostjo sledenja, saj ne prevzemamo odgovornosti za izgubljene pošiljke.
Vračilo denarja: Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vam v 7 delovnih dneh povrnemo celotno kupnino, vključno s stroški dostave, ki ste jih plačali ob naročilu. Povračilo bo izvedeno na enak način, kot ste plačali (npr. na kreditno kartico ali bančni račun). Če je izdelek poškodovan ali rabljen, si pridržujemo pravico, da znesek povračila ustrezno zmanjšamo.
Zamenjava ali okvarjeni izdelki: Če je izdelek okvarjen ali poškodovan ob prejemu, ga bomo brezplačno zamenjali ali popravili v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca. Prosimo, da nas o okvari obvestite v 48 urah po prejemu. Zamenjava je odvisna od razpoložljivosti zalog; če zamenjava ni mogoča, vam povrnemo kupnino. Garancijski zahtevki se obravnavajo ločeno prek našega servisnega centra.
Izjemni primeri: Nekateri izdelki, kot so prilagojeni dodatki ali programska oprema, odprta po prejemu, niso upravičeni do vračila, razen če so okvarjeni. Prav tako vračilo ni mogoče za izdelke, poškodovane zaradi nepravilne uporabe. Prosimo, da pred vračilom preverite stanje izdelka in embalaže, da zagotovite nemoten postopek.
Za dodatna vprašanja o vračilih smo vam na voljo v naši trgovini ali prek spletnih kanalov. Naša ekipa je predana temu, da vam zagotovi najboljšo nakupovalno izkušnjo in hitro reši vse težave, povezane z vašim nakupom.